Sondaggio: alto livello di soddisfazione verso il Servizio pubblico di collocamento e le casse di disoccupazione

Berna, 07.10.2024 - La maggior parte delle persone in cerca d’impiego e dei datori di lavoro è soddisfatta dei servizi forniti dai collaboratori degli uffici regionali di collocamento (URC) e delle casse di disoccupazione (CAD). Lo dimostrano i risultati di tre sondaggi condotti tra la clientela nel primo semestre del 2024. L’80% circa degli intervistati valuta positivamente i servizi erogati dagli URC e dalle CAD, nonostante la crescente richiesta di consulenza da parte delle persone in cerca d’impiego.

Secondo l'84% delle persone in cerca d'impiego intervistate, i consulenti URC sono competenti e il sostegno ricevuto nella ricerca di un lavoro è adeguato. L'89% ha inoltre sottolineato la cordialità dei consulenti. Il 75% degli intervistati giudica positivamente i posti di lavoro proposti dall'URC. In media, il 75% delle persone in cerca d'impiego ritiene che partecipare a un provvedimento inerente al mercato del lavoro (PML) le aiuti a trovare un lavoro. La valutazione varia a seconda del PML frequentato.

Circa l'80% degli intervistati ritiene che i collaboratori delle casse di disoccupazione siano competenti, disponibili e cordiali. Anche la loro reperibilità - orari di apertura, telefono ed e-mail - si aggiudica un altro grado di soddisfazione (80%). La maggior parte degli intervistati raccomanderebbe la propria cassa di disoccupazione ad altre persone.

La «Job-Room» è il portale dell'Assicurazione contro la disoccupazione e del Servizio pubblico di collocamento, una piattaforma dedicata alla ricerca di posti di lavoro e agli eService. Viene utilizzata attivamente dalle persone in cerca d'impiego: secondo il 93% degli intervistati i servizi digitali della piattaforma sono facili da utilizzare. Ad oggi il 42% delle persone in cerca d'impiego intervistate si annuncia online al Servizio pubblico di collocamento.

Secondo i datori di lavoro il supporto degli URC è "professionale"

L'83% dei datori di lavoro intervistati ha avuto contatti con i collaboratori degli URC; il supporto di questi ultimi è giudicato professionale dall'87% di questi datori di lavoro. La soddisfazione rimane molto alta anche per quanto riguarda l'annuncio di posti di lavoro agli URC. Oltre l'85% delle persone intervistate si pronuncia positivamente in merito alle formalità di notifica dei posti di lavoro e dei tempi di risposta degli URC. In futuro, il 62% dei datori di lavoro intervistati intende segnalare agli URC tutte le proprie offerte di lavoro o una parte di esse.

Sia la facilità per ricercare candidati che la notifica delle offerte di lavoro sulla piattaforma «Job-Room» è giudicata buona da più dell'85% dei datori di lavoro.

Nell'indagine parallela condotta tra i fornitori privati di servizi per il personale, il 77% degli intervistati è soddisfatto dei servizi forniti dagli URC. Il grado di notorietà e l'utilizzo della «Job-Room» rimangono elevati. Il 72% pubblica le offerte di lavoro su questa piattaforma.

Sondaggio per il primo semestre 2024

Qual è il grado di soddisfazione delle persone in cerca d'impiego e dei datori di lavoro in merito ai servizi offerti dagli URC, dalle casse di disoccupazione e dalla «Job-Room», il portale dedicato alla ricerca di posti di lavoro e agli eService (www.job-room.ch)? Su incarico della Segreteria di Stato dell'economia (SECO), nel primo semestre del 2024 la società Demo SCOPE AG ha condotto un sondaggio presso 37 000 persone in cerca d'impiego e 6500 aziende. Questi sondaggi vengono condotti annualmente.

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Fabian Maienfisch
vice capo della Comunicazione SECO
tel. +41 58 462 40 20